Återbetalningspolicy
Enkel retur- och återbetalningspolicy
På Belaniva Shop är kundnöjdhet vår högsta prioritet. Även om färre än 3 % av våra kunder väljer att returnera sina köp, erbjuder vi en enkel och smidig returprocess.
Returer
Om du väljer att returnera din beställning måste produkten vara oanvänd (av hygieniska skäl) och i originalförpackning. Du har 30 dagar från inköpsdatumet på dig att initiera en retur.
För att starta returprocessen, skicka helt enkelt ett e-postmeddelande till vårt supportteam på info@belaniva.com, så skickar vi returadressen till dig. Fraktkostnaderna för returen kommer att dras av från det totala återbetalningsbeloppet.
En medlem av vårt kundserviceteam kommer att vägleda dig genom processen och i förväg informera dig om det totala återbetalningsbeloppet. Om du har några frågor finns vi här för att hjälpa dig!
Delvisa återbetalningar
Om en returnerad produkt inte klarar vår inspektion kan du endast vara berättigad till en delvis återbetalning.
Vi ansvarar inte för fraktkostnader i samband med returer av produkter som inte är berättigade till återbetalning eller byte.
Ej återbetalningsbara fall:
- Vi erbjuder ingen återbetalning om den adress som angavs vid kassan är felaktig.
- Företaget ansvarar inte för förlorade paket eller oförutsedda problem som uppstår till följd av en felaktig eller ofullständig adress.
Vänligen säkerställ att du anger korrekt och fullständig leveransadress för att undvika leveransproblem.